پاناسونیک سانترال KX-TDA100D را با توجه به صرفه اقتصادی و نیاز شرکت ها تهیه نمود و با همین هدف کارت خطوط شهری این سیستم را نیز بدین گونه طراحی نمود که در هنگام خرید کمترین هزینه را فرد متقبل شود و در ازای آن بهترین سرویس را دریافت نماید.

پاناسونیک دستگاه KX-TDA100D را سیستمی متفاوت از دستگاه KX-TDA100 طراحی و تولید کرد. به همین دلیل کارت خطوط شهری این دستگاه نیز متفاوت و با اندکی تغییر مفید است. کارت خطوط شهری KX-TDA0180 قابلیت پشتیانی از 8 خط شهری را دارد. این کارت نیز دارای همین ویژگی می باشد با این تفاوت که سرویس آیدی کالر به صورت نرم افزاری بر روی دستگاه نصب است و اینکه بر روی این کارت می توان کارت ارتقا خط شهری با ظرفیت 8 خط را نصب کرد که ظرفیت دستگاه را به 16 خط افزایش می‌دهد. این دو کارت مجموعا یک اسلات (فضای خالی دستگاه) را اشغال می کند. سرویس نمایش مشخصات تماس گیرنده به صورت پیش فرض بر روی کارت وجود دارد.

کارت 8 پورتی خط شهری طراحی شده برای سانترال KX-TDA100D با قابلیت نمایش مشخصات تماس گیرنده به صورت پیش فرض

این کارت KX-TDA0180 در سانترال‌های KX-TDA200-100 و KX-TDE100-200 قابلیت نصب شدن را دارد و به کاربر خود قدرت تعریف 8 خط شهری آنالوگ (فقط شهری معمولی با شماره‌های 8 رقمی و 7 رقمی) را می دهد. این کارت در هنگام نصب 1 اسلات از فضای دستگاه را اشغال می‌کند.

دستگاه سانترال در حالت ابتدایی و اولیه کابینی خالی است که متناسب با نیاز کاربران امکان نصب کارت‌های گوناگون را می‌دهد.در سانترال پر ظرفیت به دلیل مختلف بودن نیازهای کاربران و همچنین نامحدود بودن فضا برای اتصال کارت به دستگاه، پاناسونیک کارت‌ها را به صورت جداگانه‌ و متناسب با نیاز کاربران طراحی و روانه بازار کرده است.

کارت 8 خط شهری طراحی شده برای سانترال پر ظرفیت در مدل‌های 100 - KX-TDA200 و 200 -KX-TDE100.

در سانترال کم ظرفیت برای این امر، کارت کالر آیدی (TE82494) طراحی شده که این کارت با قابلیت پشتیبانی از 3 خط شهری بر روی هر کارت خط شهری نصب می شود و در هنگام دریافت تماس شماره فرد را به خطوط داخلی ارسال می کند. این کارت به گونه ای طراحی شده که در هر کارتی از سه کارت مختلف سانترال نصب شود. بدون گرفتن فضای خالی در دستگاه سرویس نمایش مشخصات را برای فرد فعال می کند. این سرویس بدون در نظر گرفتن نوع داخلی سیگنال دریافتی را تحلیل و به تلفن ها ارسال می کند.

دستگاه سانترال خود به تنهایی این قابلیت را ندارد که مشخصات فرد تماس گیرنده را نمایش دهد. برای این کار به کارتی نیاز دارد که بتواند به کمک آن سیگنال های دریافتی از مخابرات را بر روی تلفن هایی که صفحة نمایشگر دارند ارسال کند. پاناسونیک برای این کار، کارت سخت افزاری کالر آیدی را طراحی کرد که با نصب این کارت بر روی خطوط شهری مرکز تلفن می تواند سیگنال های دریافتی را در هنگام هر تماس تحلیل و به خطوط داخلی ارسال نماید.

کارت نمایشگر مشخصات تماس گیرنده با ظرفیت پشتیبانی از 3 خط شهری در دستگاه سانترال کم ظرفیت که بر روی کارت شهری نصب می گردد

این کارت مانند مدل مشابه خود بر روی MPR دستگاه نصب می‌شود. این کارت ظرفیتی 4 برابر مدل قبلی خود، ظرفیت برقراری تماس و تعریف خطوط داخلی تحت شبکه را برای کاربران افزایش می‌دهد.

در سازمان‌های بزرگ که تعداد کاربران از تلفن‌های تحت شبکه زیاد است، استفاده از کارت TDE0110 به صرفه نیست. این کارت 64 کانال تماس اینترنتی را برای کاربران امکان پذیر می‌کند. این کارت قابل اتصال به کلیه محصولات سری TDE است و با استفاده از این کارت می‌توان از امکانات بالقوه این سری از مراکز تلفن به خوبی استفاده کرد.

کارت 64 کانال Voip برای فعال سازی امکانات تحت شبکه در سری kx-TDE پاناسونیک

این کارت غیر قابل ارتقا است و هیچ کارت دیگری (جز کارت نمایشگر مشخصات) بر روی آن نصب نمی‌گردد و یک اسلات (فضای خالی دستگاه) را اشغال می‌کند. که این منظور زیاد مورد توجه خریداران سانترال قرار نمی‌گیرد اما به دلیل نداشتن انتخابی دیگر تن به خرید این کارت می‌دهند. البته فراموش نکنیم که در این سانترال‌ها وجود 10 جای کارت در حالت اولیه و 3 کابین افزایشی با 11 جای خالی نکته‌ای بسیار مهم و اساسی است که می توان در توجیه این نگرانی از خرید کارت KX-TDA6181 بیان نمود.

امکان نصب و راه اندازی این کارت 16 پورتی در کابین افزایشی سانترال از مزیت‌های مهم این محصول به حساب می‌آید. لازم به ذکر است این محصول برخلاف کارت خط شهری مدل KX-TDA1180 که مجهز به سرویس نمایش صفحه مشخصات تماس گیرنده به صورت پیش فرض است بوده و برای این امر باید کارت ایدی کالر را جدا تهیه و بر روی آن نصب کرد.

در سانترال پرظرفیت مدل‌های KX-TDA600 و KX-TDE600 به دلیل خاص بودن شرایط متفاوت و جایگاه خاص این دستگاه سانترال، کارت خط شهری طراحی شده نیز متفاوت به حساب می‌آید. این کارت قابلیت پشتیبانی از حداکثر 16 خط شهری را دارد.

کارت خط شهری با ظرفیت 16 پورت که در سانترال KX-TDA600 و KX-TDE600 نصب می‌شود. این کارت برای نمایش مشخصات تماس گیرنده(Caller ID) نیاز به دو کارت KX-TDA0193 دارد .

حذف سروصدا در هنگام مکالمه

بعد از مدتی پاناسونیک چند گوشی هوشمند و مقاوم را معرفی نمود که این کار سبب شد که کمپانی های رقیب در هنگام معرفی این گوشی بیسیم ها، حرکت پاناسونیک را جسورانه قلمداد کنند و تولید این محصولات را ریسک بالایی بدانند. اما استقبال بی‌نظیر سازمان‌ها و کارخانه‌ها از این گوشی‌های بیسیم ثابت کرد که کاربران تمایل زیادی برای استفاده از گوشی بی‌سیم مقاوم دارند.

برقراری مکالمه کنفرانسی

ساعت زنگ دار پیشرفته

پاناسونیک بعد از معرفی گوشی KX-UDT131 اقدام به طراحی تلفنی دیگری با قابلیت‌های بی‌نظیر کرد و بالأخره از پرچم‌دار گوشی‌های بیسیم دکت خود یعنی KX-PRW120 پرده‌برداری کرد. KX-PRW120 یکی از بهترین گوشی‌های بیسیم هوشمند ساخته‌شده تا به این تاریخ است و از مهم‌ترین تغییرات ایجادشده نسبت به مدل های قبلی می‌توان به صفحه نمایش باکیفیت، بدنه‌ای مقاوم تر و مجهز شدن به تکنولوژی Wi-Fi را اشاره کرد.

منشی تمام دیجیتال

مشکلات ارتباطی در مکان‌های صنعتی همواره معضلی بزرگ به حساب می‌آید زیرا تلفن‌های مورد نیاز این مکان‌ها باید بسیار مقاوم باشد و به دلیل در دسترس نبودن این تلفن‌ها همواره از تلفن‌های معمولی استفاده می‌شود. پاناسونیک که کمپانی پیشتاز در زمینه سیستم های مخابراتی و ارتباطی است بعد از تولید دستگاه سانترال متناسب برای این محیط‌ ها به فکر طراحی تلفن‌هایی مقاوم نمود.

برقراری ارتباط داخلی

از دیگر قابلیت‌های این گوشی می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

نصب سانترال توسط کارشناس

تعریف خطوط داخلی و برنامه‌ریزی‌های مربوطه

راه‌اندازی سرویس دیزا (منشی تلفنی سه مرحله‌ای)

ارائه خدمات محدودکننده تماس

بعد از انتخاب این محصولات و خرید آن‌ها از نمایندگی‌های معتبر اولین قدم نصب و راه‌اندازی سانترال است. به دلیل بااهمیت بودن و حساسیت بسیار بالا این سیستم ها توصیه می‌شود که راه‌اندازی سانترال و تلفن‌ها توسط فردی آشنا به این کار انجام گیرد. هم چنین نمایندگی این امکان را برای کاربران خود در نظر گرفته است تا با اعزام کارشناس فنی کار نصب و راه‌اندازی راه به دست فردی متخصص بسپارند.

شرکت‌ها بعد از خرید جعبه دستگاه و کارت‌های ارتقاء مورد نیاز خود در فروشگاه و تحویل آن‌ها در محل باید آن‌ها را در دستگاه جای دهند. نوع چیدمان کارت‌ها در سانترال حتماً باید توسط کارشناس فنی صورت گیرد در غیر این صورت احتمال آسیب‌رسانی به سانترال در حین انجام کار افزایش می‌یابد. بعد از جای گیری کارت‌ها مهم‌ترین بخش کار آغاز می‌شود که راه‌اندازی این مرکز تلفن است.

 همواره خرید و انتخاب دستگاه و تجهیزات مورد نیاز امری بسیار مهم است. این اهمیت در شرکت‌ها مؤسسات خصوصی احساس می‌شود زیرا مدیران شرکت‌ها همواره تمایل دارند تا با کم‌ترین هزینه دستگاه و یا وسیله مورد نیاز خود را خریداری کنند به همین دلیل برای انتخاب سیستم های ارتباطی و مخابراتی نیز در این شرکت‌ها همواره تلاش می‌شود تا از بهترین برندها و تجهیزات استفاده شود. به همین دلیل گروه فنی مهندسی ارتباط با داشتن سابقه بیش از ده سال حضور خود در این زمینه به خریداران این سیستم های ارتباطی استفاده از محصولات پاناسونیک را پیشنهاد می‌کند.

راه‌اندازی مرکز تلفن توسط کارشناس

آشنایی با دستگاه سانترال

به دلیل گسترده بودن خدمات سانترال و هم چنین متفاوت بودن نیاز شرکت‌ها، خدمات به صورت کلی بیان گردید. راه‌اندازی این دستگاه با در نظر گرفتن شرایط هر شرکت و هم چنین نوع دستگاه خریداری‌شده بسیار متفاوت است اما کارشناسان فنی این گروه همواره آماده کمک‌رسانی به شما هستند.

بعد از جای گذاری این کارت‌های مربوطه در این مرکز تلفن باید دستگاه را روشن کرده و برنامه‌ریزی را انجام داد این برنامه‌ریزی متناسب با نیاز کاربران و خواسته مدیریت انجام می‌گیرد که می‌تواند محدودسازی بعضی از کاربران تلفن سانترال باشد و یا محدودیت در مدت زمان مکالمه برای کلیه کاربران و یا چند داخلی (برنامه تایمر) و یا محدودسازی امکان برقراری تماس با خطوط شهر (صفر و دو صفر) در سانترال کم ظرفیت این شاید کمی ساده و آسان تر نسبت به دستگاه سانترال پر ظرفیت به نظر برسد اما باز هم نیازمند دقت زیاد است.

 سانترال در حالت پیش‌فرض جعبه‌ای خالی است که متناسب با نیاز کاربران با جای دادن کارت‌های ارتقاء در خود، شروع به کار می‌کند. در این دستگاه صرف‌نظر از مدل و گنجایش دستگاه می‌توان از یکسری خدمات مشترک بهره برد که کیفیت این خدمات در هر دستگاه متفاوت است. به طور مثال تمام دستگاه‌های سانترال قابلیت پشتیبانی از دستگاه فکس را دارند.

راه‌اندازی دستگاه سانترال شامل موارد زیر می‌شود:

 کلیه شرکت‌ها و مجموعه‌ها در صورت درخواست خدمات می‌توانند با استفاده از درگاه ثبت درخواست، به صورت آنلاین خدمات مورد نیاز خود را اعلام نمایند و یا از طریق تماس با شماره‌های شرکت در پی برآوردن این نیاز بر آیند. هم چنین برای ثبت نظر نقدهای خود در جهت بهبود و رشد شرکت می‌توانید از طریق پرتال انتقادات و پیشنهادات نظرات خود را ثبت نمایید.

اتصال خطوط شهری به کارت‌های سانترال نصب دستگاه سانترال پاناسونیک

گروه‌بندی داخلی‌ها برای استفاده بهتر

اتصال دستگاه فکس به سانترال

تنظیم نحوه زنگ خوردن داخلی‌ها در هنگام دریافت تماس

تنظیمات مربوط به سرویس کالر آیدی (سرویس نمایشگر مشخصات تماس‌گیرنده)

آموزش کار با تلفن سانترال

تفاوت CA BASIC و CA PRO در دستگاه سانترال PANASONIC

در سانترال تحت شبکه نرم افزاری وجود دارد که CA نام دارد. CA یک نرم افزار کاربردی بسیار سودمند است که در هنگام دریافت تماس و یا برقراری مکالمه ای با هر داخلی و یا شماره ای خارج از سانترال اطلاعات را بر روی صحنه نمایشگر رایانه شما به تصویر می کشد. در واقع این نرم افزار ابزارهایی مختلف را برای ارتقاء ارتباطات همزمان کاربران سانترال امکان پذیر می سازد.

توضیحات نرم افزار CA  در سانترال پاناسونیک

این نرم افزار برای افرادی با سطوح دسترسی مختلف طراحی شده است که هر فرد با توجه به سطح نیازی که دارد می تواند از این نرم افزارها استفاده کند.

در سانترال تحت شبکه نرم افزاری وجود دارد که CA نام دارد. CA یک نرم افزار کاربردی بسیار سودمند است که در هنگام دریافت تماس و یا برقراری مکالمه ای با هر داخلی و یا شماره ای خارج از سانترال اطلاعات را بر روی صحنه نمایشگر رایانه شما به تصویر می کشد. در واقع این نرم افزار ابزارهایی مختلف را برای ارتقاء ارتباطات همزمان کاربران سانترال امکان پذیر می سازد.

CApro

استفاده پیشرفته و کارایی های متنوع این نرم افزار هنگام استفاده از این مدل از نرم افزار به سادگی نمود پیدا می کند. این نرم افزار در عین امکان ارتباط تماس ها به فرد این اجازه را می دهد که از در دسترس بودن کاربران در مکان های مختلف اطلاع پیدا کند.

CA basic

همانطور که از نامش مشخص است امکان استفاده از نرم افزار را به صورت کاملا ابتدایی و اولیه در اختیار افراد قرار می دهد که می توان توسط این نرم افزار به سرعت و با یک انتخاب تماس ها را برای کارمندان و اپراتورها فراهم آورد.

از ویژگی های این نرم افزار می توان به موارد زیر اشاره کرد:

شماره گیر تصویری از طریق رایانه   

منو popup در هنگام دریافت تماس بر روی صفحه مانیتور

تاریخچه مکالمه هر فرد

امکان فعال سازی بر روی thinclient برای افراد در هر جای دنیا و ارتباط از طریق بستر وب

یکپارچه سازی با نرم افزار crm برای نمایش شماره ها و اطلاعات افراد

دسترسی آسان به قابلیت های عمومی تلفن

اطلاع از حضور افراد

امکان ارتباط بسیار آسان به سیتسم پست صوتی شخص (پیغام گیر)

یکپارچه سازی و امکان فعالیت با نرم افزارهای excel , word و...

KX-NSC2110 کد فعال سازی نرم افزار CA Basic برای 10 نفر

KX-NSC2140 کد فعال سازی نرم افزار CA Basic برای 40 نفر

KX-NSC2144 کد فعال سازی نرم افزار CA Basic برای 128 نفر

KX-NSC2201 کد فعال سازی نرم افزار CA pro برای 1 نفر

KX-NSC2205 کد فعال سازی نرم افزار CA pro برای 5 نفر

KX-NSC2210 کد فعال سازی نرم افزار CA pro برای 10 نفر

KX-NSC2240 کد فعال سازی نرم افزار CA pro برای 40 نفر

KX-NSC2244 کد فعال سازی نرم افزار CA pro برای 128 نفر

همانطور که بیان شد این نرم افزار بر روی سانترال تحت شبکه سری TDE نصب و راه اندازی می شود. برای استفاده از این نرم افزار مدیریتی باید متناسب با نوع نرم افزار و تعداد کاربران از کدهای فعال سازی مختلفی بهره برد. کدهای زیر مربوط به فعال سازی این نرم افزار به حساب می آیند که متناسب با تعداد کاربران و مدل نرم افزار (basic-pro) قابل انتخاب است. 

انواع خدمات سانترال:

تعمیر تلفن، تعمیر سانترال، تعمیر فکس، تعمیر سیستم های مخابراتی:

-  تلفن بیسیم

-  تلفن رومیزی

- تعویض انواع تونر ، کاربن ، کارتریج ، فیلم ، ریبون ، درام

- تعمیر تلفن سانترال (دیجیتال ، هایبرید ، اختصاصی پاناسونیک)

-  فکس (کاربنی ، حرارتی ، لیزری

- تعمیر سانترال ( کم ظرفیت ، پرظرفیت ، تحت شبکه )

- عيب يابي دستگاه و خطوط داخلي و شهري شما

- برنامه ريزي انواع مراکز تلفن سانترال از قبيل: TDA600,TDA200,TDA100,TD500,TES824

- فروش سانترال و خرید سانترال های مختلف

- داکت کشي و کابل کشي توسط افراد مجرب و فني

- و ...